Seda saate teha, kui saate sõnumiprogrammi liideselt veateate e-kirja kustutamise ajal.
Küsimus: Kui kustutan e-kirjad postkastist või mõnest kaustast, kuvatakse tõrketeade: „Sõnumiprogrammi liides tagastas tundmatu tõrke. Taaskäivitage Outlook. ”Pärast Outlooki (ja Windowsi) taaskäivitamist ilmneb tõrge endiselt. Mida ma teha saan?
Vastus: Veal võib olla mitu põhjust. Esiteks proovige järgmist.
1. Avage Outlookis kaustade loend ja selles kaust „Kustutatud üksused”.
2. Kui see kaust sisaldab palju kirjeid, võib ilmneda mainitud veateade. Seetõttu tühjendage kaust.
3. Kontrollige, kas viga püsib.
Kui viga pole lahendatud, toimige järgmiselt.
1. Sulgege Outlook ja käivitage Windows Explorer.
2. Helistage käsule "Tools, Folder Options". Aktiveerige vahekaardil Vaade suvand „Kuva kõik failid ja kaustad”.
3. Seejärel avage Exploreris kaust C: \ Program Files \ Common Files \ System \ MSMAPI \ 1031.
4. Nimeta failid ümber MAPI32.DLL ja MSMAPI32.DLL, näiteks MAPI32.DLL.ALT ja MSMAPI32.DLL.ALT.
5. Taaskäivitage Outlook ja kontrollige, kas see lahendab probleemi.
