Internetis ostes on oluline jälgida mõnda olulist teavet, et kaitsta oma andmeid ja mitte lubada volitamata juurdepääsu.
1. Põhiteave
Internetis ostes on oluline jälgida mõnda olulist teavet, et kaitsta oma andmeid ja mitte lubada volitamata juurdepääsu. Lisaks nendele teravatele ohtudele on paljud tarbijad Internetist tooteid ostes skeptilised ka muudel põhjustel. Sest on põhjendamatu hirm, et Interneti kaudu ostes jääb õigusi vähemaks. Järgnevalt selgitatakse, mida tarbija peab tegema, millal garantii ja millal garantii kehtib ning mis vahe on nende kahe väga sarnase valdkonna vahel.
Interneti -kauplemine muutub üha populaarsemaks.
Allikas: Statista GmbH
Mõisted
Seadus näeb ette, et igal tarbijal on poodides midagi ostes kindlad garantiiõigused. Kui uus kaup on defektne või vigane, on ostjal õigus kaheaastasele garantiile. See dokument kirjeldab kõiki olulisi küsimusi, mis tekivad seoses garantiiga ja garantiiga, mida sellega sageli segi ajatakse.
Üha rohkem inimesi kasutab veebipoode.
Pixabay © StartupStockPhotos (CC0 1.0)
Isegi kui garantii puhul kestab tähtaeg kaks aastat, peab tarbija esitama tõendid selle ostmise ajal puuduste kohta, kui ta kaebab selle üle alles kuue kuu pärast. Teisel juhul, s.t kui esimese kuue kuu jooksul esitatakse kaebus, on müüja kohustatud tõendama, et kahju ei olnud ostmise ajal veel olemas. Kui ta ei saa seda teha, peab ta kahjustused parandama või toote välja vahetama.
Seevastu Gabler Wirtschaftslexikon kirjeldab garantiid kui "müüja garantii eeldust ostja suhtes". Oluline on see, et see läheb kaugemale seadusest tulenevast vastutusest puuduste eest, mis iga ostu puhul automaatselt eksisteerivad. Ostjal on täiendavad õigused, näiteks puuduste vastutuse laiendamine või kahjude hüvitamine.
Millal on puudus?
Spareparts-24.com selgitab, millal täpselt viga on. Föderaalseadustikus eristatakse kahte puudust, ühelt poolt faktilist ja teiselt poolt õiguslikku puudust. Kui esimene on olemas, kui toode oli ostmise ajal juba defektne ja seetõttu ei antud seda üle ostjale tagatud seisukorras, siis teine on olemas, kui ostetud toodet nõuavad teised inimesed. Nagu juba märgitud, tuleb kõigepealt kindlaks teha, millal puudus eksisteeris. Sest põhimõtteliselt kehtib garantii ainult siis, kui tootel oli see viga juba ostuhetkel. Vastasel juhul garantii ei kehti, kuid sel juhul sõltub ostja käendaja firmaväärtusest, kuna garantii enam ei kehti.
Garantii ja garantii erinevus
Garantii on juriidiline kohustus, samas kui garantii on käendaja vabatahtlik deklaratsioon. See ei pea tingimata müüja olema, kuid on ka garantiid, mida tootja juba pakub. Andja heatahtlikkusel pole piire.
Põhimõtteliselt saab toote atraktiivsust märkimisväärselt suurendada garantiiga, sest kuna seda saab individuaalselt kohandada, on kinkijal võimalus teiste pakkujate hulgast eristuda. Vastutusel on ka suur erinevus, sest kuigi jaemüüja on garantiide esimene aadress, ei pruugi see garantiide puhul tingimata nii olla. Seda võivad ju pakkuda erinevad inimesed. See hõlmab mitte ainult müüjat, vaid ka tootjat või muud pakkujat, näiteks kindlustusseltsi vms. Teine erinevus on tööaeg. See varieerub, kuna garantii osas saab muidugi individuaalselt läbi rääkida. Garantii aegub aga automaatselt kahe aasta pärast. Viimane erinevus on kulutegur. Garantii on tarbijale täiesti tasuta, kuid garantiiga on andjal võimalus võtta kaitse eest lisatasu.
Wbs-law.de kirjeldab ka olukorda seoses veebipoe garantiiga.
Selleteemalisi vaidlusi on juba olnud, kuid Berliini ringkonnakohus on loonud pretsedendi, et kõik garantiiga seotud kriteeriumid, st garantii kestus, selgitus ja kõik muud selleteemalised asjakohased kriteeriumid on kodulehel selgelt nähtavad ostmise ajal peab.
Garantii erinevad vormid
On juba mainitud, et garantiisid on palju erinevaid. Enamik neist on vähemalt leibkonnanimi, kuna televisioonis, Internetis või raadios on palju reklaame. Aga mis selle taga täpselt on? Fakt on see, et tagatise vormid on saadaval ka e-kaubanduses, eeldusel, et on andja, kes neid ka pakub. Vastavalt veebisaidile www.e-recht24.de on olemas umbes järgmist tüüpi garantiid:
- Rahulolu garantii: kui tarbija pole oma tootega rahul, on võimalik see kindlaksmääratud aja jooksul tagastada.
- Hinnagarantii: kui klient leiab sama toote konkurentidest madalama hinnaga, korrigeeritakse seda või võetakse toode tagasi.
- Kohapealne garantii: kui toode on defektne, parandab käendaja selle otse kohapeal. See sobib eriti suurematele toodetele nagu pesumasin.
Internetis ostlemise eelised
- Taganemisõigus
Raamatud ja arvutitarvikud on Interneti enimmüüdud esemed
Pixabay © SCY (CC0 1.0)
Internetist ostes on tarbijatel võimalus kasutada oma taganemisõigust.
Ostjal on õigus sõlmitud ostulepingust taganeda 14 päeva jooksul kas ülesütlemisvormi või mitteametliku deklaratsiooni vormis. Kuna taganemisõigus tuleb kahtluse korral alati tõestada, on soovitav lepingu tühistamine dokumenteerida. Kui see juhtub, peab müüja raha 14 päeva jooksul tagastama.
- Sarnasused online- ja offline -poodide vahel
Ostjal ei ole veebist ostes mingeid puudusi. Lisaks taganemisõigusele on olemas ka tavaline garantiiõigus. Nii remont kui ka vahetus või hinna alandamine on juriidiliselt võimalik. Täiendava kahju korral kehtib ka õigus hüvitisele. Eelkõige riistvara puhul on ostjal ka võimalus kaup tasuta müüjale tagasi saata. Veel üks online -ostude eelis on reitinguportaalide pakutav läbipaistvus. Kui kauplus ei ole kaebusi õigesti käsitlenud, võivad kasutajad vabalt avaldada oma kriitikat foorumites või otsingumootorites, et teisi tarbijaid sel viisil teavitada.
- Tihendid ja pakkumised juhendina tarbijatele
Samuti on olemas Trusted Shops ostjate kaitse, mis pakub täiendavat turvalisust.
Sest iga pood, millel on see pitsat, pakub oma ostjatele seda täiendavat kaitset. Sellisel juhul toimib Trusted Shops käendajana. Selle eelis on ilmne. Kuna see töötab mitme veebipoega, kehtib garantii kõikjal. Eeldust, et interneti turvalisust garantii või garantii osas ei saa garanteerida, ei saa kinnitada. Vastupidi, lisaks tavapärastele kaitsemehhanismidele on tarbija jaoks täiendavad garantiivõimalused.
Sest lisaks sellele pakkumisele, mis on ühtlasi ka e -poe usaldusväärsuse näitaja, on tarbijatele juhendina saadaval ka teisi tihendeid. Näiteks on olemas EHI pitsat, mis kontrollib Interneti-poe põhilist tarbijasõbralikkust. Poed saavad end vabatahtlikult kontrollimiseks registreerida ning tingimusel, et nad ületavad kõik vajalikud takistused, lasta väljastada sertifikaat ja pitsat, mis teeb kaupluse kvaliteedi lõpuks avalikuks.
Järeldus - ostukäitumise muutust on näha
Veebikaubandus on tuleviku müügimudel, selles pole kahtlustki. Paljud inimesed, eriti raamatud, olmeelektroonika ja arvutitarvikud, usaldavad enamik inimesi veebipõhiseid oste. Selle arengu käigus on ka juriidiliselt palju juhtunud. Hallid alad on endiselt olemas, kuid e-kaubanduses on tarbija toetamiseks palju arenenud. Sellegipoolest on Interneti -õigus tänapäeva digitaalajastul endiselt võtmeküsimus. Garantii ja garantii osas ei pea aga tarbijad muretsema. Kõik olulised valdkonnad on siin juriidiliselt selgeks tehtud ja puudusi nende inimeste jaoks, kes soovivad mugavalt internetist oste sooritada, pole.
